سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 19 أكتوبر 2026

توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي تجمعها كاليا كوتور عند تسوّقكم معنا عبر الموقع أو في متجرنا، وسبب استخدامها، ومن يتلقّاها، وما هي حقوقكم. وهي متوافقة مع قانون حماية البيانات الشخصية في مملكة البحرين (القانون رقم 30 لسنة 2018).

من نحن

كاليا كوتور للتجارة (Callia Couture Trading) متجر لملابس الأطفال، مسجّل في مملكة البحرين مؤسسةً فردية بالسجل التجاري رقم 72922-20. نبيع عبر الموقع calliacouture.com وفي متجرنا في العنوان: مبنى 1991، طريق 3857، مجمع 538، الدراز، مملكة البحرين. ونحن المسؤولون عن البيانات الشخصية المذكورة في هذه السياسة. يمكنكم التواصل معنا عبر البريد hi@calliacouture.com أو واتساب +973 3445 6168.

البيانات التي نجمعها

• عند الطلب عبر الموقع: الاسم، ومنطقة التوصيل والعنوان، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف (اختياري)، وأي ملاحظة تضيفونها، والقطع التي تطلبونها. نحتاج الاسم والعنوان والبريد الإلكتروني لتنفيذ الطلب وتوصيله، ولا يمكن إتمام الطلب بدونها. والدفع في طلبات الموقع عند الاستلام، لذلك لا نجمع بيانات البطاقات عبر الموقع.
• في متجرنا: القطع التي تشترونها وطريقة الدفع. وإذا طلبتم إرسال الفاتورة على واتساب، نحتفظ أيضًا بالاسم ورقم الجوال. ويتم الدفع بالبطاقة أو BenefitPay عبر جهاز الدفع أو التطبيق، ولا نطّلع على رقم البطاقة ولا نحتفظ به.
• عند تواصلكم معنا عبر واتساب أو إنستغرام أو البريد أو الهاتف: الاسم، والرقم أو الحساب، وما ترسلونه لنا.
• عند تصفّح الموقع: تسجّل ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة الصفحات التي تزورونها، والمنتجات التي تشاهدونها، وما تضيفونه إلى السلة، ونوع الجهاز والمتصفح، والموقع التقريبي بحسب عنوان IP. انظروا فقرة «الكوكيز والتحليلات والإعلانات» أدناه.

لا نطلب بيانات حساسة مثل الحالة الصحية أو المعتقد الديني. ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال؛ فعملاؤنا من البالغين الذين يتسوّقون للأطفال، وعمر الطفل لا يظهر إلا في المقاس الذي تختارونه.

لماذا نستخدمها

• لتنفيذ الطلبات وتوصيلها واستبدالها واسترجاع مبالغها وإرسال الفاتورة، وهذا ضروري لإتمام عملية الشراء.
• للاحتفاظ بالفواتير والسجلات المحاسبية التي تفرضها القوانين التجارية والضريبية في البحرين.
• للرد على رسائلكم ومساعدتكم في اختيار المقاس.
• لفهم طريقة استخدام الموقع وتحسينه، ولقياس إعلاناتنا وعرضها (Google Analytics و Meta Pixel و Google Ads)، وذلك فقط إذا وافقتم على الكوكيز.
• لإرسال الأخبار والعروض والقطع الجديدة، وفق ما هو موضّح في فقرة «الرسائل التسويقية» فقط.

لا نبيع بياناتكم الشخصية.

الكوكيز والتحليلات والإعلانات

• الكوكيز الأساسية تحفظ السلة وتُشغّل صفحة الدفع. ويتذكّر الموقع أيضًا تفضيلات بسيطة في متصفحكم، مثل طريقة عرض المنتجات.
• كوكيز التحليلات والإعلانات (كل ما هو مذكور أدناه) لا تعمل إلا بعد اختيار «موافق» في شريط الكوكيز، وإذا اخترتم «رفض» فلا يتم تحميلها. ويمكنكم تغيير اختياركم في أي وقت من «إعدادات الكوكيز» أسفل كل صفحة.
• Google Analytics 4 (شركة Google): يوضّح لنا عدد الزوار، والصفحات والمنتجات التي يشاهدونها، والمرحلة التي يغادرون عندها، باستخدام كوكيز مثل _ga. وتُحفظ بيانات التحليلات مدة لا تزيد على 14 شهرًا.
• Meta Pixel (شركة Meta): يسجّل الزيارات، والمنتجات التي تمت مشاهدتها، والإضافة إلى السلة، وبدء الدفع، والشراء (رقم الطلب وقيمته والقطع)، باستخدام كوكيز مثل _fbp. ويساعدنا على قياس إعلاناتنا في إنستغرام وفيسبوك، وعرض الإعلانات لمن زاروا موقعنا. وقد تربط Meta هذه المعلومات بحسابكم في فيسبوك أو إنستغرام وفق سياستها الخاصة.
• تتبّع التحويلات في Google Ads (عبر Google for WooCommerce): يسجّل عمليات الشراء لنقيس إعلاناتنا في Google.
• مصدر الطلب (WooCommerce، كوكيز تبدأ بـ sbjs_): يتذكّر كيف وصلتم إلى موقعنا، مثلًا من إنستغرام أو من بحث Google، ويحفظ ذلك مع طلبكم. وتبقى هذه المعلومة في موقعنا ولا تُشارك مع Google أو Meta.
• لا نرسل الاسم أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف إلى Google أو Meta عبر هذه الأدوات.
• يمكنكم حظر الكوكيز أو حذفها من إعدادات المتصفح، وتثبيت إضافة إيقاف Google Analytics، والتحكم في الإعلانات من إعدادات فيسبوك أو إنستغرام ← تفضيلات الإعلانات. وإذا حظرتم الكوكيز الأساسية فقد تتوقف السلة وصفحة الدفع عن العمل.

الرسائل التسويقية

• نرسل النشرة البريدية فقط إذا وضعتم علامة في خانة الاشتراك عند الطلب، وفي كل رسالة رابط لإلغاء الاشتراك.
• إذا سبق أن اشتريتم منا، قد نراسلكم على واتساب بالقطع الجديدة والعروض، مثل وصول قطع جديدة بالمقاس الأكبر التالي. ويكفي أن تردّوا بكلمة «توقف» أو تخبرونا لنتوقف.
• يحق لكم الاعتراض على التسويق في أي وقت ومجانًا، ونتوقف خلال 10 أيام عمل كحد أقصى، وغالبًا في اليوم نفسه.

من يتلقّى البيانات

• فريق كاليا كوتور، وبقدر ما يحتاجه عمله فقط.
• من يتولّى توصيل الطلب، ولا يتلقّى إلا الاسم ورقم الهاتف والمنطقة والعنوان.
• مزوّدو الخدمات الذين يشغّلون المتجر لصالحنا: استضافة الموقع والبريد الإلكتروني، و Google (التحليلات والإعلانات)، و Meta (Pixel وواتساب وإنستغرام)، وأداة النشرة البريدية. نستخدمهم للأغراض الواردة في هذه السياسة فقط، ولكل منهم سياسة خصوصية خاصة به.
• الجهات الرسمية، عندما يفرض القانون ذلك أو بأمر من محكمة مختصة أو النيابة العامة.

بيانات محفوظة خارج البحرين

تحفظ استضافة الموقع وخدمات Google و Meta المذكورة أعلاه البيانات على خوادم خارج مملكة البحرين. ونستخدم هذه الخدمات للأغراض الواردة في هذه السياسة فقط، وهي تطبّق معايير معترفًا بها لأمن البيانات وحمايتها. ولا تُرسل بيانات التحليلات والإعلانات إلى Google و Meta إلا إذا وافقتم على الكوكيز.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

• الطلبات والفواتير والمبالغ المستردة: طوال المدة التي تفرضها القوانين التجارية والضريبية في البحرين.
• النشرة البريدية: حتى إلغاء الاشتراك.
• بيانات التحليلات: مدة لا تزيد على 14 شهرًا.
• المحادثات: تبقى في حساباتنا على واتساب وإنستغرام والبريد، ويمكنكم طلب حذفها.

حماية البيانات

يعمل الموقع باتصال مشفّر (HTTPS)، ولا يطّلع على الطلبات إلا فريقنا، ولكل فرد منه حساب دخول خاص. ورابط الفاتورة الذي نرسله على واتساب يحتوي على رمز خاص لا يصل إلا إليكم. ولا نحتفظ بأرقام البطاقات.

حقوقكم

يحق لكم مجانًا، وفق القانون رقم 30 لسنة 2018:

• السؤال عمّا إذا كنا نعالج بياناتكم، ومعرفة البيانات التي لدينا ومصدرها وسبب استخدامها ومن يتلقّاها، ونرد خلال 15 يوم عمل.
• طلب تصحيح البيانات أو حجبها أو حذفها إذا كانت غير صحيحة أو ناقصة أو قديمة، أو كانت معالجتها مخالفة للقانون، ونرد خلال 10 أيام عمل. وبعض السجلات مثل الفواتير يجب الاحتفاظ بها قانونًا، وسنخبركم إن كان ذلك ينطبق.
• الاعتراض على التسويق في أي وقت (انظروا فقرة «الرسائل التسويقية»).
• الاعتراض على أي معالجة تسبّب، أو يُرجَّح أن تسبّب، ضررًا ماديًا أو معنويًا جسيمًا وغير مبرّر لكم أو لغيركم.
• سحب أي موافقة سبق أن منحتموها، مثل الموافقة على الكوكيز (من «إعدادات الكوكيز») أو الاشتراك في النشرة البريدية.

لاستخدام هذه الحقوق، راسلونا من رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المسجّل في الطلب، أو زورونا في المتجر، حتى نتأكد من هويتكم. وإذا لم تكن إجابتنا مرضية، يحق لكم تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية في مملكة البحرين.

تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، مثلًا عند إضافة خدمة جديدة. ويوضّح التاريخ في أعلى الصفحة آخر إصدار.

تواصلوا معنا

البريد: hi@calliacouture.com · واتساب: +973 3445 6168 · كاليا كوتور للتجارة، مبنى 1991، طريق 3857، مجمع 538، الدراز، مملكة البحرين.